Politique de retour

Délai de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne sommes malheureusement plus en mesure d'accepter les demandes.

Conditions

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

• Dans son état d'origine, non porté et non lavé
• Avec son emballage d'origine

Les articles personnalisés ou soldés ne sont pas éligibles au retour.

Procédure

1. Envoie un email à contact-sav@lacremeshop.com en indiquant ton numéro de commande et la raison du retour
2. Nous te confirmons l'adresse de retour sous 48h
3. Renvoie le colis à tes frais avec un numéro de suivi
4. Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Questions ? contact-sav@lacremeshop.com